Regulamin Sklepu Internetowego

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2026

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sprzedawca

Sprzedawcą usług cyfrowych i szkoleniowych jest:

Nazwa firmy: SECUOIA Bartosz Kowalski
Adres: ul. Krężnicka 222B, 20-518 Lublin
NIP: 7262614215
REGON: 543770329
Osoba uprawniona: Bartosz Kowalski
Email kontaktowy: biuro@secuoia.pl
Telefon: +48530402476

2. Przedmiot regulaminu

Niniejszy regulamin określa ogólne warunki sprzedaży produktów cyfrowych i świadczenia usług szkoleniowych drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej [www.secuoia.pl] oraz warunki zawierania umów sprzedaży na odległość.

3. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca umowę na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Usługa cyfrowa – usługa polegająca na: wytwarzaniu, przetwarzaniu, przechowywaniu lub dostępie do danych w postaci cyfrowej; wspólnym korzystaniu z danych cyfrowych; udostępnianiu narzędzi i funkcjonalności do tworzenia, przetwarzania i przechowywania danych.

Szkolenie – usługa edukacyjna obejmująca przekazywanie wiedzy, umiejętności i kompetencji, udzielaną w formie szkolenia synchronicznego (na żywo) lub asynchronicznego (e-learning).

Treść cyfrowa – dane w postaci cyfrowej; pliki, materiały, kursy, skrypty, nagrania, dokumenty.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

Umowa – umowa sprzedaży treści cyfrowej lub świadczenia usług szkoleniowych zawierana między Sprzedawcą a Klientem.

4. Obowiązujące prawo

Wszystkie umowy zawarte na podstawie niniejszego regulaminu podlegają prawu polskiemu. Komunikacja z Klientami odbywa się w języku polskim.

II. INFORMACJE O PRODUKTACH I USŁUGACH

5. Opis produktów i usług cyfrowych

Oferta Sklepu skierowana jest do przedsiębiorców. Podane ceny nie zawierają podatku VAT.

Każdy produkt cyfrowy i usługa szkoleniowa są dokładnie opisane na stronie internetowej Sklepu, zawierając:

Tytuł i krótki opis
Szczegółowy program/zawartość
Format dostarczenia (email, platforma, dostęp online)
Wymagania techniczne i systemowe
Czas dostępu (na zawsze, ograniczony okres, jednorazowy dostęp)
Cenę netto
Metody płatności
Warunki dostarczenia

6. Dokładność informacji

Sprzedawca dokładnie opisuje cechy produktów i usług cyfrowych. Jakiekolwiek zmiany w opisie będą niezwłocznie publikowane. Klient zobowiązany jest zapoznać się z pełnym opisem produktu przed złożeniem Zamówienia.

7. Dostępność produktów

Dostępność produktów i usług jest aktualizowana na bieżąco. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wycofania produktu z oferty bez uprzedzenia, jeśli będzie to konieczne ze względów technicznych lub prawnych. W takim wypadku Klient będzie powiadomiony niezwłocznie.

III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

8. Procedura zamawiania

Zamówienie składa się poprzez:

Wybranie produktu/usługi
Dodanie do koszyka
Podanie danych do faktury (imię, nazwisko/nazwa firmy, adres, email, numer telefonu)
Wybranie metody płatności
Zaakceptowanie warunków regulaminu i polityki prywatności
Potwierdzenie Zamówienia

9. Etapy zawarcia umowy

Umowa na sprzedaż treści cyfrowej/usługi szkoleniowej uznawana jest za zawartą w momencie:

Zaakceptowania Zamówienia przez Klienta
Uiszczenia pełnej ceny/pierwszej raty
Wysłania potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę

10. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie na podany adres email. Potwierdzenie zawiera:

Numer Zamówienia
Dane produktu/usługi
Cenę
Datę i sposób dostarczenia
Informacje o dostępie do produktu cyfrowego lub harmonogram szkolenia

11. Możliwość odrzucenia zamówienia

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia Zamówienia bez podania przyczyny, w szczególności:

Jeśli dane Klienta wskazują na oszustwo
Jeśli podejrzewane są niedozwolone użycia produktu
Jeśli Klient naruszył warunki niniejszego regulaminu

W przypadku odrzucenia Zamówienia Sprzedawca zwróci pełną zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni.

IV. CENY I PŁATNOŚCI

12. Ceny

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i nie zawierają podatku VAT, jeśli dotyczy. Ceny produktów i usług mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Zmiana ceny nie dotyczy Zamówień już potwierdzonych i opłaconych.

13. Metody płatności

Sprzedawca akceptuje płatności poprzez:

Przelewy internetowe (wszystkie banki)
Karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard)
Stripe

Płatność powinna zostać wykonana w ciągu 7 dni od potwierdzenia Zamówienia, chyba że inne warunki są wyraźnie określone na stronie produktu.

14. Bezpieczeństwo płatności

Wszystkie transakcje płatności są szyfrowane i przetwarzane przez bezpieczne bramy płatności zgodne ze standardami PCI DSS. Sprzedawca nie przechowuje danych karty kredytowej.

15. Potwierdzenie płatności

Po otrzymaniu pełnej zapłaty Sprzedawca wyśle Klientowi:

Fakturę VAT
Instrukcje dostępu do produktu cyfrowego lub potwierdzenie udziału w szkoleniu
Link do pobrania treści lub dostęp do platformy edukacyjnej

V. DOSTARCZENIE PRODUKTÓW I ŚWIADCZENIE USŁUG

16. Forma dostarczenia produktów cyfrowych

Produkty cyfrowe dostarczane są w następujących formach:

Wysyłka na e-mail – materiały wysyłane na adres e-mail podany w Zamówieniu w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności
Dostęp do platformy – Login i hasło do dostępu na platformie edukacyjnej zostanie wysłane na e-mail w ciągu 1 godziny od potwierdzenia płatności
Link do pobrania – Link umieszczony będzie w potwierdzeniu zamówienia i będzie dostępny przez okres określony w warunkach produktu

17. Szkolenia synchroniczne (na żywo)

W przypadku szkoleń prowadzonych na żywo:

Klient otrzyma email z potwierdzeniem uczestnictwa
Link do spotkania (Zoom, MS Teams, inne) zostanie przesłany na 24 godzin przed szkoleniem
Szkolenie odbywać się będzie o ustalonej godzinie
Sprzedawca może nagrywać szkolenia i udostępniać je uczestnikom

18. Szkolenia asynchroniczne (e-learning)

W przypadku kursów e-learningowych:

Klient otrzyma dostęp do platformy edukacyjnej
Dostęp będzie dostępny przez czas określony w opisie produktu (np. 12 miesięcy)
Klient może przystępować do szkolenia we własnym tempie
Materiały będą dostępne 24/7, o ile Klient utrzyma ważny dostęp

19. Czas dostarczenia

Dla produktów cyfrowych standardowy czas dostarczenia wynosi:

Do 24 godzin od potwierdzenia płatności w dni robocze
Do 48 godzin od potwierdzenia płatności w weekendy i święta

Jeśli dostawa opóźni się ponad 48 godzin, Klient może wymagać zwrotu pieniędzy bez utraty prawa do innego środka zaradczego.

20. Warunki techniczne dostępu

Aby korzystać z produktów i usług cyfrowych, Klient musi posiadać:

Komputer lub urządzenie przenośne (smartfon, tablet)
Dostęp do internetu (minimum 5 Mb/s)
Zainstalowaną aktualną przeglądarkę internetową
Włączone ciasteczka i JavaScript

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy dostępu wynikające z warunków technicznych po stronie Klienta.

21. Dostęp geograficzny

Produkty i usługi dostępne są dla Klientów z następujących krajów:

Polska
Kraje Unii Europejskiej
Inne kraje na żądanie

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu z określonych krajów ze względów technicznych, prawnych lub biznesowych.

VI. OŚWIADCZENIE O OGRANICZENIU ODPOWIEDZIALNOŚCI – SZKOLENIA

22. Charakter szkoleń

Sprzedawca podkreśla, że szkolenia oferowane przez niego mają charakter edukacyjny i informacyjny. Szkolenia nie stanowią porad specjalistycznych (prawnych, medycznych, finansowych).

23. Wyłączenie odpowiedzialności Sprzedawcy

Klient oświadcza i akceptuje, że:

Szkolenia mają charakter ogólnoinformacyjny i mogą nie być w pełni odpowiednie do jego konkretnej sytuacji
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wdrożenia wiedzy uzyskanej ze szkolenia
Sprzedawca nie odpowiada za decyzje biznesowe, zawodowe lub osobiste podjęte na podstawie materiałów szkoleniowych
Każdy uczeń/pracownik ponosi pełną odpowiedzialność za sposób, w jaki wykorzystuje zdobytą wiedzę
Odpowiedzialność za działania pracowników Klienta, którzy uczestniczyli w szkoleniu, ponosi wyłącznie Klient (pracodawca), nie Sprzedawca

24. Brak gwarancji wyników

Sprzedawca nie gwarantuje:

Osiągnięcia konkretnych wyników biznesowych
Wzrostu przychodów
Poprawy wyników pracowników
Rozwiązania konkretnych problemów biznesowych
Zgodności ze zmiennym prawodawstwem (jeśli nie zostało to wyraźnie zastrzeżone)

Wyniki zdobyte przez uczestników szkolenia zależą od wielu czynników, w tym od ich zaangażowania, doświadczenia, warunków w organizacji i implementacji nauki w praktyce.

25. Szkolenia nie zastępują profesjonalnych usług

Szkolenia oferowane przez Sprzedawcę nie zastępują indywidualnych konsultacji lub profesjonalnych usług doradczych. W przypadkach wymagających specjalistycznych porad (prawnych, podatkowych, medycznych, psychologicznych, technicznych), Klient powinien skonsultować się z dedykowanym specjalistą.

26. Zastrzeżenie – Zainteresowanie finansowe

W przypadku szkoleń zawierających rekomendacje dotyczące produktów, usług lub firm, Sprzedawca oświadcza, że może posiadać zainteresowanie finansowe (afiliacyjne) w promowaniu tych rozwiązań. Wszystkie powiązania afiliacyjne będą wyraźnie oznaczone.

VII. ZWROTY, ANULOWANIA I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

27. Prawo do odstąpienia od umowy – Konsumenci

Konsument (osoba fizyczna) ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży usługi cyfrowej lub szkolenia w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien wysłać oświadczenie do Sprzedawcy na adres email podany w pkt. 1.

Ważne: Prawo do odstąpienia wygasa jeśli Konsument wyraził zgodę na dostęp do treści cyfrowej lub uczestnicctwo w szkoleniu przed upływem 14 dni. Po udostępnieniu treści lub przeprowadzeniu szkolenia prawo do odstąpienia nie przysługuje.

28. Procedura odstąpienia

Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien:

Wysłać oświadczenie na email: biuro@secuoia.pl
Zawierające: numer zamówienia, datę zamówienia, dane kontaktowe
Wysłać w ciągu 14 dni od zawarcia umowy

Po otrzymaniu ważnego oświadczenia Sprzedawca zwróci pełną zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni na rachunek, z którego dokonano płatności.

29. Zwrot kosztów

Zwrot obejmuje pełną opłaconą kwotę za produkt/usługę. Koszty dostarczenia produktu cyfrowego (jeśli dotyczy) nie będą zwracane.

30. Brak prawa do odstąpienia – Przedsiębiorcy

Przedsiębiorcy (osoby prawne, samozatrudnieni) nie posiadają prawa do odstąpienia od umowy na warunkach konsumenta. Warunki zwrotu dla przedsiębiorców określone są indywidualnie.

31. Anulowanie szkolenia na żywo

Jeśli Klient chce anulować udział w szkoleniu na żywo:

Do 7 dni przed szkoleniem – pełny zwrot
3-7 dni przed szkoleniem – zwrot 50% kwoty
Mniej niż 3 dni przed szkoleniem – brak zwrotu

VIII. REKLAMACJE I POMOC TECHNICZNA

32. Procedura reklamacji

W przypadku problemów technicznych lub niezgodności produktu z opisem, Klient powinien złożyć reklamację na email: biuro@secuoia.pl.

Reklamacja powinna zawierać:

Numer Zamówienia
Dokładny opis problemu
Zrzuty ekranu (jeśli dotyczy)
Opis podejmowanych prób rozwiązania problemu

33. Czas rozpatrzenia reklamacji

Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Po rozpatrzeniu Sprzedawca informuje Klienta o wyniku reklamacji i proponowanych rozwiązaniach.

34. Rozwiązanie problemów technicznych

W przypadku problemów technicznych dostępu do produktu cyfrowego, Sprzedawca będzie okazywać pomoc poprzez:

Instrukcje przesłane e-mailem
Porady techniczne
Resetowanie dostępu
W ostateczności – zwrot pieniędzy

35. Pomoc techniczna

Pomoc techniczna dostępna jest pod adresem email: [twoj@email.com]

Czas odpowiedzi: standardowo w ciągu 24-48 godzin w dni robocze.

IX. PRAWA AUTORSKIE I LICENCJA

36. Własność intelektualna

Wszystkie materiały szkoleniowe, treści cyfrowe, skrypty, nagrania, grafiki i inne zawartości są własnością intelektualną Sprzedawcy lub udzielającego licencji. Materiały są chronione prawami autorskimi.

37. Licencja dla Klienta

Poprzez zakupienie dostępu do materiałów, Klient otrzymuje licencję na niekomercyjne, osobiste użytkowanie:

Klient może uczyć się z materiałów dla siebie
Klient może przechowywać kopie materiałów do celów osobistych
Klient nie może redystrybuować, sprzedawać, udostępniać materiałów stronom trzecim.

38. Zakaz naruszenia praw autorskich

Klient zobowiązuje się do:

Nie kopiowania materiałów w celach komercyjnych
Nie publikowania materiałów w internecie bez zgody Sprzedawcy
Nie udzielania dostępu innym osobom
Nie używania materiałów do tworzenia produktów konkurencyjnych

Naruszenie praw autorskich może skutkować pozwem i roszczeniami odszkodowawczymi.

39. Prawa pracowników

Jeśli szkolenie jest organizowane dla pracowników firmy:

Pracownicy mogą wykorzystywać wiedzę do celów zawodowych w swoim miejscu pracy
Pracownicy nie mogą udostępniać materiałów pracownikom konkurencji
Pracodawca odpowiada za wdrożenie polityki wewnętrznej dotyczącej użytkowania materiałów

X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

40. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest SECUOIA Bartosz Kowalski, z siedzibą w Lublinie, ul. Krężnicka 222B, 20-518. Administratorem wyznaczonym jest Bartosz Kowalski, e-mail: biuro@secuoia.pl.

41. Dane przetwarzane

Sprzedawca przetwarza następujące dane osobowe Klienta:

Imię i nazwisko / nazwa firmy
Adres e-mail
Numer telefonu
Adres do faktury
Dane dotyczące Zamówienia i płatności
IP adres i informacje o urządzeniu (dla celów bezpieczeństwa)

42. Cel przetwarzania

Dane są przetwarzane w celu:

Realizacji Zamówienia
Wysłania potwierdzenia i dostępu do produktu
Wystawienia faktury
Obsługi reklamacji i zwrotów
Komunikacji z Klientem
Zgodności z wymogami podatkowymi i prawnymi

43. Podstawa prawna

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny
Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (marketing, jeśli wyrażona)

44. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane:

Dostawcom usług płatności
Dostawcom hostingu i platformy e-learningowej
Organom podatkowym i celnym

Dane nie będą sprzedawane trzecim stronom bez zgody Klienta.

45. Okres przechowywania

Dane osobowe przechowywane są:

Przez czas trwania relacji biznesowej
Przez okres wymagany prawem (min. 5 lat dla danych podatkowych)
Po wypowiedzeniu relacji – przez okres określony ustawą o podatku dochodowym

46. Prawa Klienta

Klient ma prawo do:

Dostępu do swoich danych
Sprostowania danych
Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
Ograniczenia przetwarzania
Przenoszenia danych
Sprzeciwu wobec przetwarzania

Aby skorzystać z uprawnień, Klient powinien wysłać żądanie na email: biuro@secuoia.pl.

47. Polityka prywatności

Pełna Polityka Prywatności dostępna jest na stronie: [link do polityki]

XI. USŁUGI DORADCZE I KONSULTACJE

48. Charakter usług

Usługi doradcze i konsultacyjne świadczone przez Sprzedawcę mają charakter zobowiązania starannego działania. Sprzedawca zobowiązuje się świadczyć usługi z należytą starannością zawodową, wykorzystując swoją najlepszą wiedzę i doświadczenie. Usługi te nie stanowią zobowiązania rezultatu – Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta konkretnych wyników ekonomicznych, finansowych czy marketingowych.

49. Rola Klienta

Skuteczność usług doradczych zależy w dużej mierze od współpracy Klienta. Klient zobowiązany jest do:

Udzielania prawdziwych, pełnych i rzetelnych informacji niezbędnych do wykonania usługi.
Dostarczania wymaganych materiałów w terminie.
Samodzielnego podejmowania ostatecznych decyzji biznesowych na podstawie przedstawionych rekomendacji.

50. Ograniczenie odpowiedzialności (Dotyczy Klientów niebędących Konsumentami)

W relacjach z Przedsiębiorcami (B2B), odpowiedzialność Sprzedawcy zostaje ograniczona zgodnie z poniższymi zasadami:

Limit kwotowy: Całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy doradczej ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia faktycznie zapłaconego przez Klienta za tę konkretną usługę doradczą.
Wyłączenie korzyści: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans), utratę danych, szkody pośrednie oraz straty wizerunkowe Klienta.
Decyzje Klienta: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Klienta w oparciu o udzielone porady, rekomendacje czy analizy. Klient ponosi wyłączne ryzyko gospodarcze związane z wdrożeniem sugerowanych rozwiązań.

51. Narzędzia zewnętrzne

Jeżeli w ramach doradztwa Sprzedawca rekomenduje narzędzia, oprogramowanie lub usługi podmiotów trzecich, nie ponosi on odpowiedzialności za ich działanie, zmiany w ich regulaminach ani za ewentualne szkody wyrządzone przez te podmioty.

52. Zastrzeżenie prawne

Usługi doradcze nie obejmują doradztwa prawnego, podatkowego ani czynności zastrzeżonych dla doradców podatkowych, radców prawnych czy adwokatów, chyba że umowa wyraźnie stanowi inaczej i Sprzedawca posiada stosowne uprawnienia.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

53. Modyfikacje regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie od momentu publikacji na stronie internetowej. Dalsze korzystanie z Sklepu oznacza akceptację zmienionego regulaminu.

Dla istniejących Zamówień obowiązuje regulamin, który był aktualny w momencie zawarcia umowy.

54. Komunikacja

Całą komunikację z Klientem Sprzedawca prowadzi poprzez:

E-mail
Formularz kontaktowy na stronie
Wiadomości SMS (jeśli wyrażona zostanie zgoda)

Klient powinien regularnie sprawdzać swoją skrzynkę e-mail, aby nie przeoczyć ważnych komunikatów.

55. Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Przerwy w dostępie do strony (oprócz przypadków winy Sprzedawcy)
Utracie dostępu do produktu w wyniku błędu Klienta
Utracie danych z powodu braku kopii zapasowej Klienta
Opóźnieniach w dostarczeniu spowodowanych siłą wyższą

Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do kwoty faktycznie zapłaconej przez Klienta za produkt/usługę.

56. Zrzeczenie się gwarancji – Produkty cyfrowe

Produkty cyfrowe dostarczane są w stanie „tak jak są” („as is”). Sprzedawca nie udziela gwarancji, że:

Produkty będą wolne od błędów lub wad
Produkty będą dostosowane do konkretnych celów Klienta
Produkty będą działać bez przeszkód
Produkty będą zaktualizowane w stosunku do zmian w prawie lub standardach branżowych

57. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewypełnienie zobowiązań spowodowanych siłą wyższą (klęskami żywiołowymi, pandemią, cyberatakami, działaniami wojennymi), chyba że Sprzedawca naruszył swoje obowiązki celowo.

58. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z niniejszego regulaminu będą rozstrzygane:

Poprzez negocjacje
Poprzez mediację (jeśli strony się zgodzą)
W sądzie właściwym ze względu na miejsce siedziby Sprzedawcy

Sprzedawca i Klient wyrażają zgodę na jurysdykcję sądów polskich.

59. Prawo do skargi do UOKiK

Konsument ma prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) w przypadku naruszenia jego praw.

55. Użytkownik niepełnoletni

Korzystanie ze Sklepu jest zarezerwowane dla osób pełnoletnich (które ukończyły 18 lat). Osoby niepełnoletnie mogą korzystać ze Sklepu wyłącznie za zgodą rodziców/opiekunów.

56. Wejście w życie

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 2 lutego 2026 roku i obowiązuje dla wszystkich Zamówień złożonych od tej daty.

ZAŁĄCZNIK: FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Do wysłania na email: biuro@secuoia.pl

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży

Ja niżej podpisany/podpisana oświadczam, że odstępuję od umowy zawartej w dniu [data zawarcia umowy] na sprzedaż następującego produktu/usługi:

Numer zamówienia: …………………………………
Tytuł produktu/usługi: …………………………………
Data zamówienia: …………………………………

Moja dane:
Imię i nazwisko: …………………………………
Adres: …………………………………
Email: …………………………………
Numer telefonu: …………………………………

Data oświadczenia: …………………………………

Podpis: …………………………………

Dokument obowiązuje od 2 lutego 2026 roku. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu.